GPTZero afirma que muchas referencias de un informe de KPMG sobre IA no apoyaban sus datos.
Un informe de KPMG sobre inteligencia artificial con agentes, publicado en octubre de 2025, se ha convertido en un ejemplo incómodo de los riesgos que las propias consultoras suelen explicar a sus clientes. El documento defendía el potencial de esta tecnología para transformar la experiencia de usuarios y empresas.
GPTZero, una compañía dedicada a analizar contenidos generados con IA, revisó sus referencias y encontró problemas graves. Según su evaluación, solo 5 de las 45 citas apuntaban de forma correcta a la fuente que supuestamente respaldaba la información. Muchas otras eran vagas, estaban mal atribuidas o no sostenían las afirmaciones del informe.
La revisión también señaló que alrededor de la mitad de las afirmaciones factuales eran falsas, carecían de apoyo suficiente o dependían de una fuente equivocada. Varios casos de uso de IA en bancos, transporte y aviación parecían especialmente débiles.
Uno de los ejemplos más llamativos afectaba a Emirates. El informe describía a Sara como un chatbot móvil capaz de conversar con pasajeros y cambiar vuelos. GPTZero sostuvo que Sara era una asistente robot presentada en 2023 y que no tenía capacidad para modificar reservas.
La situación es sensible porque las grandes consultoras asesoran a otras compañías sobre cómo adoptar estas tecnologías. En ese contexto, las fuentes son parte de la confianza que sostiene el documento.
KPMG retiró el informe de algunas páginas mientras investiga su publicación. La empresa afirmó que se toma en serio la exactitud y la integridad, y que sus normas sobre IA exigen supervisión humana para validar contenidos y verificar fuentes independientes.
Basado en: Carly Page, The Register